Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
Bu sayfa, Dokuntag® Publish hizmeti için geçerli temel koşulları ve politikaları açıklar.
Satın Alma
Geri Ödeme Politikası
Paddle üzerinden işlenen Dokuntag® Publish satın alımlarında 14 günlük geri ödeme süresi, mükerrer tahsilat, etkinleştirme, teslimat ve ayıplı yazılım taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar.
1. Kapsam
Bu Geri Ödeme Politikası, Paddle üzerinden işlenen Dokuntag® Publish ürün satın alımları için geçerlidir.
Bu politika; ödeme ekranındaki açıklamalar, Paddle Alıcı Şartları, Dokuntag® Publish Hizmet Şartları ve zorunlu tüketici mevzuatıyla birlikte değerlendirilmelidir.
2. Merchant of Record olarak Paddle
Paddle, kendi üzerinden işlenen işlemlerde Merchant of Record olarak hareket eder. Paddle ödemeyi işler, işlem kaydını tutar, alıcı sipariş desteği sağlar ve onaylanan geri ödemeleri işler.
Bu nedenle geri ödeme talepleri Paddle üzerinden doğrulama gerektirebilir ve Paddle'ın geçerli alıcı süreçlerine göre ele alınır.
3. 14 günlük geri ödeme süresi
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
14 günlük süre, işlemin tamamlandığı tarihte başlar.
Bu süre içinde gönderilen geri ödeme talepleri Paddle Alıcı Şartları, Paddle'ın geçerli geri ödeme süreçleri ve zorunlu tüketici mevzuatı uyarınca ele alınır.
Bu politika, zorunlu mevzuat kapsamında uygulanabilecek daha uzun veya ek bir geri ödeme, iptal ya da cayma hakkını azaltmaz.
4. Geri ödeme talebi nasıl yapılır?
Geri ödeme talebi Paddle'ın alıcı veya Order Support süreci üzerinden gönderilebilir. Siparişin belirlenmesi, lisans teslimatı, etkinleştirme veya teknik sorun giderme desteği için Dokuntag® Publish destek birimiyle de iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizde satın almada kullanılan e-posta adresini, varsa sipariş veya işlem referansını ve talebin kısa açıklamasını belirtin.
Tam lisans anahtarınızı herkese açık bir mesajda, ekran görüntüsünde, forum paylaşımında veya sosyal medya mesajında paylaşmayın.
5. Diğer geri ödeme durumları
- Mükerrer tahsilat yapılması.
- Lisansın makul doğrulama sonrasında teslim edilmemesi.
- Lisansın makul teknik destek sonrasında etkinleştirilememesi.
- Yazılımın esaslı biçimde ayıplı olması ve sorunun makul teknik destek sonrasında giderilememesi.
- Satın alınan ürünün satış sırasında sunulan açıklamadan esaslı biçimde farklı olması.
- Alıcının yetkisiz bir tahsilat bildirmesi ve işlemin uygun biçimde incelenebilmesi.
- Yürürlükteki hukukun geri ödeme, iptal veya cayma hakkı tanıması.
6. Dijital ürüne erişim
Dokuntag® Publish, satın alma sonrasında kısa süre içinde indirilebilen, lisanslanabilen, etkinleştirilebilen veya kullanılabilen dijital bir yazılım ürünüdür.
Ürünün indirilmesi, etkinleştirilmesi veya kullanılması; Paddle Alıcı Şartları ya da zorunlu yerel hukuk açıkça aksini öngörmedikçe, bu politikada belirtilen 14 günlük geri ödeme taahhüdünü ortadan kaldırmaz.
Yürürlükteki yerel hukukun sağladığı zorunlu haklar saklıdır.
7. Geri ödemenin işlenmesi
Onaylanan geri ödemeler mümkün olduğunda satın alma sırasında kullanılan asıl ödeme yöntemine gönderilir.
Gerçek işlem süresi Paddle'a, ödeme ağına, alıcının bankasına ve ödeme yöntemine bağlı olabilir.
Dokuntag® Publish, onaylanmış geri ödemenin banka veya ödeme hesabında görüneceği kesin tarihi garanti edemez.
8. Geri ödeme sonrası lisansın devre dışı bırakılması
Satın alma geri ödendiğinde, tersine çevrildiğinde veya başarılı bir ters ibraz konusu olduğunda ilgili lisans iptal edilebilir ya da devre dışı bırakılabilir ve ücretli yazılımı kullanma hakkı sona erebilir.
Geri ödeme tamamlandıktan sonra, yürürlükteki hukuk veya yazılı bir anlaşma aksini öngörmedikçe alıcı geri ödenen lisanslı ürünü kullanmayı bırakmalı ve kaldırmalıdır.
9. Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Şüpheli dolandırıcılık, izinsiz yeniden satış, lisans paylaşımı, tekrarlanan geri ödeme kötüye kullanımı, kasıtlı yanlış kullanım, izinsiz dağıtım veya gerçeğe aykırı işlem iddiası içeren talepler ayrıca incelenebilir.
Bu bölüm, Paddle Alıcı Şartları veya zorunlu tüketici mevzuatı kapsamında bulunan meşru bir geri ödeme, iptal veya cayma hakkını sınırlandırmaz.
10. Zorunlu tüketici hakları
Bu politikanın hiçbir hükmü; ayıplı, açıklamaya esaslı biçimde aykırı veya teslim edilmemiş ürünlere ilişkin haklar dahil olmak üzere, hukuken kaldırılamayan hakları ortadan kaldırmaz, değiştirmez veya sınırlandırmaz.
Bu politika ile alıcıya uygulanabilen zorunlu tüketici hükmü arasında çelişki bulunursa zorunlu hüküm uygulanır.
11. Politika değişiklikleri
Ürün, ödeme düzenlemeleri, Paddle süreçleri veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm ve güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.
Bir politika güncellemesi, tamamlanmış bir işleme ilişkin zorunlu hakkı veya uygulanabilir geri ödeme hakkını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.
Destek talebi oluşturun
Geri ödeme, lisans, etkinleştirme, teslimat veya teknik sorun desteği için Dokuntag® Publish destek sayfasını kullanın.