Son güncelleme: Temmuz 2026
Bu sayfa, Dokuntag® Publish hizmeti için geçerli temel koşulları ve politikaları açıklar.
Satın Alma
Geri Ödeme Politikası
Paddle üzerinden işlenen Dokuntag® Publish satın alımlarında geri ödeme, mükerrer ödeme, etkinleştirme, teslimat ve ayıplı yazılım taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar.
1. Kapsam
Bu Geri Ödeme Politikası, Paddle üzerinden işlenen Dokuntag® Publish ürün satın alımları için geçerlidir.
Bu politika; ödeme ekranındaki açıklamalar, Paddle'ın geçerli alıcı şartları, Dokuntag® Publish Hizmet Şartları ve zorunlu tüketici mevzuatıyla birlikte değerlendirilmelidir.
2. Merchant of Record olarak Paddle
Paddle, kendi üzerinden işlenen işlemlerde Merchant of Record olarak hareket eder. Paddle ödemeyi işler, ilgili işlem kaydını tutar ve kendi hizmeti kapsamında alıcı sipariş desteği sağlar.
Bu nedenle geri ödemenin onaylanması ve işlenmesi Paddle üzerinden doğrulama gerektirebilir ve Paddle'ın geçerli alıcı süreçlerine tabi olabilir.
3. Geri ödeme talebi nasıl yapılır?
Alıcı, Paddle'ın alıcı veya Order Support süreci üzerinden geri ödeme talebi gönderebilir. Lisans teslimatı, etkinleştirme, teknik sorun giderme veya ilgili siparişin belirlenmesi için Dokuntag® Publish destek birimiyle de iletişime geçilebilir.
Talebinizde satın almada kullanılan e-posta adresini, varsa sipariş veya işlem referansını, talebin nedenini ve teknik sorunun açık açıklamasını belirtin. Tam lisans anahtarınızı herkese açık bir mesajda veya ekran görüntüsünde paylaşmayın.
4. ncelenebilecek talepler
- Yazılımın esaslı biçimde ayıplı olması ve sorunun makul teknik destek sonrasında giderilememesi.
- Satın alınan ürünün satış sırasında sunulan açıklamadan esaslı biçimde farklı olması.
- Lisansın teslim edilmemesi veya makul doğrulama ve teknik destek sonrasında etkinleştirilememesi.
- Mükerrer tahsilat yapılması.
- Alıcının yetkisiz bir tahsilat bildirmesi ve işlemin uygun biçimde incelenebilmesi.
- Yürürlükteki tüketici hukukunun geri ödeme veya cayma hakkı tanıması.
5. Dijital teslimat ve cayma hakkı
Dokuntag® Publish, satın alma sonrasında kısa süre içinde teslim edilebilen, indirilebilen, lisanslanabilen veya etkinleştirilebilen dijital yazılımdır.
Dijital içeriğin indirilmesi, etkinleştirilmesi veya ifasına başlanması; özellikle alıcının ifanın hemen başlamasını açıkça talep ettiği ve bunun ilgili sonucunu kabul ettiği ülkelerde, yasal cayma hakkını etkileyebilir.
Yürürlükteki yerel hukukun sağladığı zorunlu haklar saklıdır.
6. Kötüye kullanım ve uygun olmayan talepler
Hukuken izin verilen durumlarda; dolandırıcılık, geri ödeme kötüye kullanımı, lisans paylaşımı, yeniden satış, politikanın tekrarlı biçimde aşılması, izinsiz dağıtım, kasıtlı kötüye kullanım veya geri ödeme aldıktan sonra erişimi sürdürme girişimi bulunduğuna dair kanıt varsa talep reddedilebilir.
Fikir değişikliği, açıkça sunulan sistem gereksinimlerinin incelenmemesi, yalnızca üçüncü taraf platform kararından kaynaklanan memnuniyetsizlik veya ürünün açıklanan amacı dışında kullanılması; yürürlükteki hukuk aksini öngörmedikçe tek başına geri ödeme hakkı oluşturmayabilir.
7. Geri ödeme sonrası lisansın devre dışı bırakılması
Satın alma geri ödendiğinde, tersine çevrildiğinde veya ters ibraz konusu olduğunda ilgili lisans iptal edilebilir ya da devre dışı bırakılabilir ve ücretli yazılımı kullanma hakkı sona erebilir.
Yürürlükteki hukuk veya yazılı bir anlaşma aksini öngörmedikçe alıcı, geri ödenen lisanslı ürünü kaldırmalı veya kullanmayı bırakmalıdır.
8. şlem süresi ve ödeme yöntemi
Onaylanan geri ödemeler mümkün olduğunda asıl ödeme yöntemine gönderilir. Gerçek işlem süresi Paddle'a, ödeme ağına, alıcının bankasına ve ödeme yöntemine bağlı olabilir.
Dokuntag® Publish, onaylanmış geri ödemenin banka veya ödeme sağlayıcısı hesabında görüneceği kesin tarihi garanti edemez.
9. Zorunlu tüketici hakları
Bu politikanın hiçbir hükmü; ayıplı, açıklamaya esaslı biçimde aykırı veya hukuken gerekli kullanım amacına uygun olmayan ürünlere ilişkin haklar dahil olmak üzere, hukuken kaldırılamayan hakları ortadan kaldırmaz, değiştirmez veya sınırlandırmaz.
Bu politika ile alıcıya uygulanabilen zorunlu tüketici hükmü arasında çelişki bulunursa zorunlu hüküm uygulanır.
10. Politika değişiklikleri
Ürün, ödeme düzenlemeleri, Paddle süreçleri veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm ve güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.
Bir değişiklik, tamamlanmış bir işleme uygulanan zorunlu hakkı geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.
Destek talebi oluşturun
Geri ödeme talebinden önce veya taleple birlikte lisans, etkinleştirme, teslimat ya da teknik sorun desteği almak için Dokuntag® Publish destek sayfasını kullanın.